Autor: Paulo Nunes - Economista, Professor e Consultor de Empresas
Data de criação: 31/10/2007
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Resumo: O primeiro Diagrama de Causa Efeito foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, quando explicava a alguns engenheiros a forma como diversos factores podiam ser ordenados de uma forma lógica.
Palavras chave: Kaoru Ishikawa, diagrama espinha de peixe, controlo da qualidade
Texto completo: http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/diagramacausaefeito.htm
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